Gobernanza
Gobernanza La gobernanza del conocimiento como base para organizar, cuidar y activar lo que las organizaciones saben. Gobernanza y sostenibilidad del conocimiento: custodiar, estructurar y
La inteligencia artificial está modificando el valor de las páginas web corporativas. Si el usuario obtiene una respuesta antes de entrar en una web, ya no basta con tener una página bonita, bien diseñada o correctamente posicionada. Es necesario que la web contenga un conocimiento que merezca ser utilizado por los sistemas de IA.
La cuestión deja de ser cómo atraer visitas para convertirse en qué conocimiento somos capaces de aportar al mundo.
Y esto cambia radicalmente la estrategia de organizaciones como hospitales y universidades.
Tradicionalmente, la página web de un hospital ha estado orientada a ofrecer información institucional:
Toda esa información seguirá siendo necesaria.
Pero ya no será suficiente.
La inteligencia artificial buscará respuestas a miles de preguntas relacionadas con la salud.
Cada una de esas preguntas representa una oportunidad para que el hospital aporte conocimiento útil y fiable.
La web hospitalaria debería evolucionar hacia un gran espacio de educación sanitaria estructurada.
No se trata únicamente de publicar artículos.
Se trata de construir una auténtica biblioteca de conocimiento clínico orientada al paciente.
Cada proceso asistencial podría disponer de un ecosistema completo de información.
Por ejemplo, una intervención quirúrgica podría incorporar:
Toda esa información estaría estructurada de manera que pudiera ser utilizada tanto por los pacientes como por los asistentes de inteligencia artificial.
El hospital dejaría de ser únicamente un lugar donde se trata la enfermedad.
Se convertiría también en una institución que educa a millones de personas.
En salud, la confianza es un factor decisivo.
Las inteligencias artificiales tenderán a valorar especialmente la información procedente de hospitales, sociedades científicas y centros sanitarios reconocidos.
Esto supone una enorme oportunidad.
Aquellos hospitales capaces de generar contenidos rigurosos, permanentemente actualizados y firmados por profesionales podrán convertirse en referentes mucho más allá de sus propios pacientes.
La educación sanitaria dejará de ser un servicio complementario.
Pasará a formar parte de la misión asistencial.
Si hay una institución especialmente favorecida por esta transformación, esa es la universidad.
Durante siglos su misión principal ha consistido en generar y transmitir conocimiento.
La inteligencia artificial amplía enormemente esa capacidad.
Hasta ahora gran parte del conocimiento universitario permanecía encerrado en artículos científicos, congresos o aulas.
En el nuevo escenario, las universidades deberán aprender a traducir ese conocimiento a formatos accesibles para toda la sociedad.
No significa simplificar la ciencia. Significa hacerla visible.
La mayor parte de las investigaciones universitarias contienen información de enorme valor social.
Sin embargo, rara vez llegan al ciudadano.
La IA crea una oportunidad extraordinaria para transformar ese conocimiento en pequeñas unidades fácilmente reutilizables.
Una universidad podría publicar diariamente contenidos breves como:
Cada cápsula sería breve, rigurosa y respaldada por la evidencia científica.
La suma de miles de estas piezas convertiría a la universidad en una fuente permanente de conocimiento para las personas… y también para las inteligencias artificiales.
Durante años las universidades han comunicado principalmente noticias institucionales:
Todo ello seguirá siendo importante para la comunidad universitaria. Pero desde la perspectiva de la IA, ese contenido tiene un recorrido muy limitado.
En cambio, una explicación clara sobre genética, inteligencia artificial, economía circular o historia contemporánea puede seguir siendo útil durante años.
Las universidades deberán invertir menos esfuerzo en comunicar lo que hacen y más en compartir lo que saben.
Este cambio afecta también al papel del profesorado.
Hasta ahora gran parte de su producción estaba orientada a revistas científicas especializadas.
En adelante será igualmente importante traducir ese conocimiento a formatos divulgativos:
La universidad no perderá rigor; ganará impacto.
Porque el conocimiento solo transforma la sociedad cuando consigue llegar a ella.
Hospitales y universidades comparten una misma oportunidad.
Ambos poseen uno de los activos más valiosos de la economía del conocimiento: profesionales capaces de generar información fiable.
La inteligencia artificial premiará precisamente eso:
En los próximos años veremos cómo las organizaciones que mejor se adapten dejarán de medir el éxito únicamente por el número de visitantes a su página web.
Comenzarán a preguntarse algo mucho más ambicioso: ¿Cuánto conocimiento útil estamos aportando a la sociedad?
Porque, en la era de la inteligencia artificial, esa será probablemente la mejor estrategia de posicionamiento posible.
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